Over Ons
Leuk dat je wilt weten wie er schuil gaan achter Heroic Tales. Misschien ben je benieuwd wie wij zijn of ben je op zoek naar een stukje vertrouwen in deze shop. Wat je reden ook mag zijn wij vertellen graag wie wij zijn.
Het team met de beroemde Brabantse gezelligheid is:
boven: Remco, Laura, Jordi, Sharon en Shabuj
onder: Mark en Chantal
Heroic Tale
Lang lang geleden in het jaar 2010 is dit Heldhaftig Verhaal begonnen als een probeersel, als hobby, en bestond toen nog onder de naam Heroic Collectibles.
In de avonduren, naast een fulltime baan, heeft Mark vele uren zitten bouwen aan de shop om deze tussendoor te vullen met allerlei leuke producten. Eerst met merchandise van allerlei franchises, maar later meer gericht op Harry Potter merchandise. Zo was er naast Harry Potter spullen ook ruimte voor Marvel, DC, Star Wars en ook the Lord of the Rings merchandise. Gaandeweg kwam Harry Potter meer en meer op de voorgrond te staan en werd dit uiteindelijk de specialisatie.
Nu is het jaren later en is de baan van Mark opgezegd en is er een volwaardig magazijn opgebouwd om zo fulltime bezig te kunnen zijn met deze betoverende Harry Potter winkel. Naast deze Harry Potter webshop worden er ook een aantal keren per jaar beurzen gedraaid zoals Dutch Comic Con in Utrecht. Daar wordt Mark ondersteunt door een geweldig team die hierboven al is voorgesteld. Samen maken zij van elke beurs een klein feestje en helpen zij, in Harry Potter kleding, met enorm veel enthousiasme de bezoekers die een kijkje komen nemen of zin hebben in een praatje.
De lach op iemand’s gezicht wordt door alle leden van dit team als een cadeau ervaren. En dan is er geen verschil tussen een dankbare blik tijdens een beurs of een betoverend bericht op mail of social media na het ontvangen van een een product dat online is besteld.
Simpelweg goud!
Een stapje extra
Het gebeurt niet weinig dat we de opmerkingen krijgen als “Andere shops kunnen van jullie leren!” of “Waren er maar meer die zo hun klanten helpen.”. En ook sommige reviews liegen er niet om. Vaak een enorm dik compliment waar we zeker even rood en stil van worden.
Waar we dat dan aan verdienen? Een snel antwoord, een vriendelijk antwoord of simpelweg het doorgeven wat je als klant mag verwachten. Dingen die schijnbaar niet bij elke webshop normaal blijken te zijn.
Combineer dit met dat stapje extra die we graag willen zetten. Zo krijgen wij met regelmaat de vraag “Kan ik producten van andere franchises bestellen?”. Het antwoord is simpel. Ja! Heroic Tales bekijkt graag de mogelijkheden om jou te helpen aan zaken die wij niet in onze shop hebben staan. Op deze manier toveren wij graag een lach op jouw gezicht als jij naar tevredenheid jouw nieuwe aanwinst mag open maken.
Naar ons idee zijn dat de basispunten van een goede samenwerking met een klant. Misschien zijn wij bescheiden, maar we vinden dat het niet meer dan normaal is om dit te doen en zullen dit dan ook voorop blijven zetten.
Wat mag je van ons verwachten?
Is een product op voorraad dan wordt jouw bestelling dezelfde werkdag nog verwerkt en verstuurt. Hiervoor geldt wel dat het nog geen 16.00u is en wij de betaling hebben kunnen bevestigen. Is dat een dagje anders dan zullen wij dat op Facebook aankondigen. En omdat het overal wel eens tegen kan zitten proberen wij altijd netjes een bericht te sturen wanneer het wachten wat langer gaat duren dan verwacht. Want laten we eerlijk zijn, het is enorm vervelend onnodig op een pakket te wachten wat nog niet de deur uit is gegaan.
Natuurlijk worden jouw magische aanwinsten netjes verpakt. Beschermd verpakt, maar ook zo duurzaam als mogelijk. We vinden het belangrijk dat onze keuzes tijdens inpakken ons milieu zo min mogelijk raken. Vandaar dat we dozen hergebruiken en vulmateriaal beperken. Geen luxe dozen dus, maar maatwerk waar dat kan. Het laatste beetje impact op ons milieu compenseren wij door bomen te laten planten.
Wil jij iets hebben dat niet op voorraad is? Wij kijken graag voor je wat de verwachte levertijd is. Stuur ons dan zeker een mail of berichtje via Whatsapp of Signal.
Heb je al besteld? Dan sturen wij jou altijd het bericht dat wij jouw aanwinst gaan bestellen. Ook proberen wij in dit bericht meer informatie te bieden, zodat je weet wat je mag verwachten.
Laat de magie beginnen!
Hopelijk hebben wij jou op een prettige manier kunnen vertellen wie er achter Heroic Tales schuil gaan. Wat wij voor jou kunnen doen en hoe wij dat doen. Geef ons vandaag nog de kans een lach op jouw gezicht te toveren en kies voor Hedwig's theme of The Shire theme en start hieronder jouw Heroic Tale!